אודות Haifa חיפה Cash Back

חיפה Cash Back (נכון למרץ 2026) היא תוכנית cash-back עירונית שהושקה בחיפה בשנת 2021, ומהווה תוכנית ראשונה מסוגה בישראל. התוכנית מעניקה החזרים כספיים לתושבים שרוכשים מעסקים מקומיים בעיר, במטרה לחזק את הכלכלה המקומית ולתמוך בבעלי עסקים קטנים ובינוניים בעיר.[1][2]

התוכנית יזמה עיריית חיפה באמצעות מינהלת 2030, ומנוהלת על ידי החברה הכלכלית לחיפה (HEC). התוכנית נוצרה כמענה לבעיה הכלכלית שנוצרה בעקבות משבר הקורונה, ונועדה להניע מחדש את הפעילות הכלכלית והתנועה אל העסקים המקומיים.[2]

ביוזמת ראש העיר חיפה, ובשיתוף פעולה עם מנהלת 2030 של העירייה, הובילה החברה הכלכלית פרויקט המתואר כמהלך "ייחודי ולראשונה בארץ". התוכנית כונתה במקורות שונים כ"מהפכה לחיזוק העסקים הקטנים".[2][5]

החברה הכלכלית לחיפה העמידה לטובת הפרויקט תקציב של 10 מיליון שקלים מההון העצמי שלה, לטובת החזר כספי אמיתי לציבור האזרחים.[2] סכום זה מיועד למימון ההחזרים הכספיים לתושבים המשתתפים בתוכנית.[11]

החברה הכלכלית לחיפה שימשה כשותפה לשותפים כלכליים וצירפה לפרויקט Cash Back את חברת כרטיסי האשראי ישראכרט, אתר חדשות חיפה והקריות המפעיל את מדד העסקים ואת חברת איזי (Easy), המספקת פלטפורמה לחיבור בין אנשים לעסקים מקומיים.[2][4]

התוכנית פועלת באמצעות שיתוף פעולה עם בתי עסק פרטיים בחיפה. בשלב הראשון, העסקים החיפאיים הוזמנו להצטרף למיזם באמצעות אתר ייעודי.[11] המיזם כלל גיוס של מאות בתי עסק פרטיים בחיפה (SMB's), שבעזרת חשיפה ופרסום במדיות השונות.[2]

הרוכשים, בעלי כרטיס האשראי ישראכרט בעסקים חיפאים, צוברים 1,000 שקלים ומקבלים זיכוי ברכישות של 50 שקלים (5%) ישירות לכרטיס האשראי.[2] ההחזר הכספי מתבצע ישירות לחשבון הבנק של הרוכשים.[1]

המיזם מבוסס על רעיון להפוך את האתגר הכלכלי להזדמנות קהילתית, תוך יצירת תמריץ חיובי לתושבים. במקום בקשה ישירה לתמיכה, המיזם מציע "דיל" כפול: תמיכה בעסקים המקומיים וקבלת החזר כספי לרוכשים.[12]

התוכנית הושקה בקיץ 2021.[1] לפי הערכה ראשונית, מאז השקת התוכנית בחיפה בוצעו עסקאות בהיקף של כ-10 מיליון שקלים.[15]

בחצי השנה הראשונה של פעילות התוכנית, עד ינואר 2022, מומשו למעלה מ-11 אלף קשבקים (cash-backs).[4] נתון זה מעיד על היקף השימוש בתוכנית בשלביה הראשונים.

התוכנית נועדה לעודד ולהניע מחדש את המסחר בחיפה, תוך תמיכה מעגלית בתושבי העיר.[2][6] המטרה המרכזית היא לחזק את העסקים הקטנים והבינוניים בעיר, במיוחד לאור הפגיעה הכלכלית שנגרמה להם במהלך משבר הקורונה.[2][5]

התוכנית מבקשת להניע חזרה את הפעילות הכלכלית והתנועה אל העסקים, תוך כדי תמיכה בתושבי העיר באמצעות החזר כספי ממשי.[6] הרעיון הבסיסי הוא ליצור מודל שבו התושבים מרוויחים מתמיכה בעסקים המקומיים, ובכך נוצר תמריץ כלכלי ישיר לקנייה בעסקים חיפאיים.[2]

התוכנית מתוארת כחדשנית וראשונה מסוגה בישראל.[6] המיזם זכה לתיאור כ"מהפכה חיפאית" בתקשורת המקומית.[5][9] הייחוד של התוכנית הוא בהעמדת תקציב עירוני משמעותי להחזרים כספיים ישירים לתושבים, תוך שימוש בטכנולוגיה של כרטיסי אשראי ופלטפורמות דיגיטליות לחיבור בין צרכנים לעסקים.[2]

לפי המקורות, המיזם "זוכה להצלחה ענקית ותורם לצמיחת הכלכלה המקומית ולתושבים המקבלים כסף ישירות לחשבון הבנק שלהם".[1] התוכנית תוכננה להיות מיועדת כולה לסיוע לעסקים החיפאיים.[1]

התוכנית פועלת באמצעות אתר ייעודי בכתובת www.haifacashback.co.il.[2][11] האתר משמש הן לצורך הצטרפות העסקים להן לצורך מידע לתושבים הרוכשים. חברת איזי (Easy) מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית המאפשרת את החיבור בין התושבים לעסקים המקומיים.[2]

המנגנון מבוסס על זיהוי רכישות באמצעות כרטיסי האשראי של ישראכרט בעסקים המשתתפים, והעברת הזיכוי אוטומטית לכרטיס האשראי של הרוכש.[2] זהו מנגנון דיגיטלי שאינו דורש פעולות ידניות מצד הצרכן לאחר ההרשמה הראשונית.

שלב ההרשמה של העסקים לתכנית חיפה Cash Back היה בעיצומו בתקופת ההשקה, כאשר ההשתתפות הייתה ללא עלות עבור העסקים.[14] העסקים החיפאיים הוזמנו להצטרף למיזם באתר הייעודי.[11]

במסגרת גיוס העסקים, העסקים זכו לחשיפה ופרסום במדיות השונות כחלק מהתוכנית.[2] זאת כדי להבטיח שהתושבים יהיו מודעים לעסקים המשתתפים ויעודדו לרכוש מהם.

מנגנון ההחזר הכספי בתוכנית חיפה Cash Back מבוסס על מודל של צבירה והחזר מדורג. בעלי כרטיסי אשראי של ישראכרט הרוכשים בעסקים המשתתפים בתוכנית צוברים עד 1,000 שקלים במסגרת התוכנית, כאשר על כל רכישה הם מקבלים החזר של 50 שקלים, המהווה 5% מסכום הרכישה.[2] ההחזר מועבר ישירות לכרטיס האשראי של הרוכש, ומשם לחשבון הבנק שלו, ללא צורך בפעולות נוספות מצד הצרכן.[1][2]

התוכנית מיועדת לתושבי חיפה ולכל מי שמחזיק בכרטיס אשראי של ישראכרט ורוכש בעסקים החיפאיים המשתתפים. הגבלת ההחזר המקסימלי ל-1,000 שקלים לכרטיס נועדה לאפשר פיזור רחב של התקציב בין מספר רב של משתתפים, במקום ריכוז ההטבה במספר קטן של רוכשים.[2]

השותפות עם ישראכרט מאפשרת מעקב אוטומטי אחר הרכישות בעסקים המשתתפים, וזיהוי מיידי של הזכאות להחזר. המערכת הדיגיטלית מזהה את העסק המשתתף ומחשבת אוטומטית את סכום ההחזר המגיע לרוכש, תוך עדכון מצטבר של יתרת ההחזר הכוללת שנצברה.[2]

במהלך חצי השנה הראשונה של פעילות התוכנית, מיוני 2021 ועד ינואר 2022, מומשו למעלה מ-11,000 קשבקים (החזרים כספיים).[4] נתון זה מצביע על קצב שימוש גבוה בתוכנית, בממוצע של כ-2,000 החזרים כספיים לחודש בחודשים הראשונים לפעילותה.

לפי הערכה ראשונית שפורסמה לאחר השקת התוכנית, מאז תחילת הפעילות בוצעו עסקאות בהיקף של כ-10 מיליון שקלים במסגרת התוכנית.[15] נתון זה מתייחס להיקף הכולל של הרכישות שבוצעו בעסקים המשתתפים על ידי בעלי כרטיסי ישראכרט במסגרת התוכנית, ולא להיקף ההחזרים עצמם.

ההשפעה הכלכלית של התוכנית נמדדת הן בהיקף הרכישות שבוצעו בעסקים החיפאיים והן במספר העסקים שהצטרפו למיזם. התוכנית גייסה מאות בתי עסק פרטיים בחיפה, המסווגים כעסקים קטנים ובינוניים (SMB's).[2] עסקים אלו זכו לחשיפה ופרסום במסגרת התוכנית, מה שתרם להגדלת המודעות אליהם בקרב הציבור הרחב.[2]

התוכנית מבוססת על שיתוף פעולה בין שלושה שותפים מרכזיים: החברה הכלכלית לחיפה, חברת כרטיסי האשראי ישראכרט, וחברת איזי (Easy). כל שותף תורם מרכיב שונה להצלחת התוכנית.[2][4]

החברה הכלכלית לחיפה משמשת כגוף המוביל והמממן העיקרי של התוכנית. היא העמידה את התקציב של 10 מיליון שקלים מההון העצמי שלה, וניהלה את תהליך הקמת התוכנית בתיאום עם עיריית חיפה ומינהלת 2030.[2][11] החברה הכלכלית פעלה כ"שותפה לשותפים כלכליים" וצירפה את השותפים הנוספים לפרויקט.[2]

ישראכרט מספקת את התשתית של כרטיסי האשראי ומאפשרת את מנגנון ההחזר האוטומטי. בעלי כרטיסי ישראכרט הם המשתתפים הזכאים בתוכנית, והחברה מנהלת את תהליך זיהוי הרכישות בעסקים המשתתפים והעברת הזיכויים לכרטיסי האשראי.[2][4]

חברת איזי (Easy) מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית המאפשרת את החיבור בין אנשים לעסקים מקומיים. הפלטפורמה משמשת לניהול רשימת העסקים המשתתפים, למתן מידע לציבור על העסקים הזכאים, ולתיאום בין כל הגורמים המעורבים.[2]

תהליך יישום התוכנית החל בגיוס העסקים החיפאיים להצטרפות למיזם. שלב ההרשמה של העסקים לתכנית היה בעיצומו בתקופת ההשקה, כאשר ההשתתפות הוצעה ללא עלות עבור העסקים.[14] העסקים החיפאיים הוזמנו להירשם באתר הייעודי www.haifacashback.co.il.[11]

בתהליך הגיוס, העסקים קיבלו הבטחה לחשיפה ופרסום במדיות השונות כחלק מהתוכנית.[2] חשיפה זו נועדה להגדיל את המודעות של הציבור לעסקים המשתתפים ולעודד רכישות בהם. העסקים שהצטרפו זכו להופיע ברשימת העסקים המשתתפים באתר התוכנית ובפרסומים השונים של המיזם.[2]

מבחינת הצרכנים, תהליך ההצטרפות לתוכנית דרש החזקת כרטיס אשראי של ישראכרט ורכישה בעסקים המשתתפים. המערכת הטכנולוגית זיהתה אוטומטית רכישות כאלו והעבירה את הזיכויים ללא צורך בהרשמה מראש או בפעולות ידניות.[2]

התוכנית נוצרה כחלק ממאמצי עיריית חיפה להתמודד עם ההשלכות הכלכליות של משבר הקורונה על העסקים המקומיים. מינהלת 2030 של העירייה, שמטרתה לקדם פרויקטים אסטרטגיים לטווח ארוך, שימשה כגוף המתכלל מטעם העירייה.[2] התוכנית יושמה ביוזמת ראש העיר חיפה ובשיתוף פעולה הדוק בין העירייה לבין החברה הכלכלית לחיפה.[2]

החברה הכלכלית לחיפה (HEC - Haifa Economic Corporation) היא חברה עירונית המנהלת פרויקטים כלכליים ויזמיים בחיפה. היא פועלת בתחומי נדל"ן, יזמות, קיימות, ספורט ותיירות.[2] במסגרת תחום היזמות, החברה מובילה פרויקטים לפיתוח כלכלי של העיר, וחיפה Cash Back הוא אחד מהפרויקטים המרכזיים בתחום זה.[2]

החברה הכלכלית מתארת את מיזם Cash Back כפרויקט "ייחודי" שנועד לסייע לעסקים החיפאיים, ומדגישה שהתוכנית ממומנת מההון העצמי של החברה.[2] עצם העובדה שהחברה הכלכלית העמידה 10 מיליון שקלים מההון העצמי שלה מצביעה על ההתחייבות הארגונית לתוכנית ועל האמונה בפוטנציאל שלה להשפיע על הכלכלה המקומית.[2]

המודל שעליו מבוססת תוכנית חיפה Cash Back שונה ממודלים מסורתיים של תמיכה עירונית בעסקים. במקום סבסוד ישיר לעסקים או מתן מענקים, התוכנית יוצרת תמריץ כלכלי לצרכנים לרכוש בעסקים המקומיים, ובכך מגדילה את מחזור המכירות של העסקים באופן טבעי.[12]

הרעיון העומד בבסיס התוכנית הוא להפוך את האתגר הכלכלי להזדמנות קהילתית, תוך יצירת תמריץ חיובי לתושבים.[12] במקום בקשה ישירה לתמיכה בעסקים המקומיים, המיזם מציע "דיל" כפול: התושבים מקבלים החזר כספי על רכישותיהם, והעסקים מקבלים תנועה והכנסות מוגברות.[12]

מודל זה יוצר מעגל כלכלי חיובי: התושבים מקבלים תמריץ כלכלי ממשי לרכוש בעסקים החיפאיים, הרכישות מגדילות את מחזור המכירות של העסקים, והעסקים נהנים מחשיפה ופרסום נוסף כחלק מהתוכנית.[2][12] התוכנית מתארת עצמה כמבוססת על "תמיכה מעגלית בתושבי העיר", המדגישה את האופי ההדדי של התועלת.[6]

התוכנית מתוארת כ"חדשנית" ו"ראשונה מסוגה בישראל".[6] הייחודיות שלה טמונה במספר היבטים: ראשית, השימוש בתקציב עירוני משמעותי (10 מיליון שקלים) להחזרים כספיים ישירים לאזרחים, ולא רק לסבסוד עסקים.[2] שנית, השימוש בטכנולוגיה דיגיטלית ובשותפות עם חברת כרטיסי אשראי מובילה ליצירת מנגנון אוטומטי ונוח למשתמשים.[2]

שלישית, היקף התוכנית והיקף המימון שלה - 10 מיליון שקלים מהווים תקציב משמעותי עבור תוכנית עירונית, והעמדתו מההון העצמי של החברה הכלכלית מעידה על רצינות היוזמה.[2] רביעית, המודל של יצירת תמריץ לצרכנים במקום סבסוד ישיר לעסקים, שמטרתו להניע את הכלכלה באופן דינמי ולא סטטי.[12]

התוכנית זכתה לכינוי "מהפכה לחיזוק העסקים הקטנים" ו"מהפכה חיפאית" בתקשורת המקומית.[5][9] שימוש במונח "מהפכה" מצביע על תפיסת התוכנית כשינוי משמעותי בגישה לתמיכה בעסקים מקומיים, ולא רק כתוכנית סיוע נוספת.[5][9]

התוכנית גייסה מאות בתי עסק פרטיים בחיפה, המסווגים כעסקים קטנים ובינוניים (SMB's - Small and Medium Businesses).[2] מספר זה מצביע על כיסוי רחב של העסקים החיפאיים, ועל יכולת התוכנית למשוך מגוון רחב של בעלי עסקים להשתתפות.[2]

העסקים המשתתפים זכו לחשיפה ופרסום במדיות השונות במסגרת התוכנית, כאשר הפרסום כלל הן את שמות העסקים והן את המידע עליהם באתר התוכנית ובפלטפורמה של חברת איזי.[2] החשיפה הזו נועדה להגדיל את המודעות לעסקים המשתתפים ולעודד את התושבים לרכוש מהם.[2]

ההצטרפות של מאות עסקים מעידה על קבלה רחבה של התוכנית בקרב קהילת העסקים החיפאית. העובדה שההשתתפות הייתה ללא עלות עבור העסקים הקטינה את מחסום הכניסה והגדילה את נכונותם של בעלי העסקים להצטרף.[14]

התוכנית השקיעה מאמצים משמעותיים בתקשורת ופרסום, כחלק מהאסטרטגיה להבטיח את הצלחתה. הפרסום כלל מספר רבדים: פרסום של התוכנית עצמה לציבור הרחב, פרסום של העסקים המשתתפים, וחשיפה של המיזם בכלי תקשורת שונים.[2]

התוכנית פעלה באמצעות אתר ייעודי, www.haifacashback.co.il, המשמש כמרכז המידע המרכזי של התוכנית.[2][11] האתר כולל מידע על התוכנית, רשימת העסקים המשתתפים, הנחיות להצטרפות, ומידע על מנגנון ההחזר הכספי.[2][11]

בנוסף לאתר, התוכנית קיבלה כיסוי תקשורתי בכלי תקשורת מקומיים וארציים, והתוארה כ"מהפכה" ו"מיזם ייחודי" בכתבות שונות.[5][9] הכיסוי התקשורתי תרם להגדלת המודעות לתוכנית ולעידוד השתתפות הן של עסקים והן של צרכנים.[2]

התוכנית תוכננה להיות מיועדת כולה לסיוע לעסקים החיפאיים, ולפי המקורות היא "זוכה להצלחה ענקית ותורם לצמיחת הכלכלה המקומית ולתושבים המקבלים כסף ישירות לחשבון הבנק שלהם".[1] תיאור זה מצביע על השפעה כפולה: תרומה לצמיחה הכלכלית המקומית מצד אחד, ותועלת ישירה לתושבים מצד שני.[1]

היקף העסקאות של כ-10 מיליון שקלים שבוצעו במסגרת התוכנית מאז השקתה מצביע על הזרמה משמעותית של הון לעסקים החיפאיים.[15] סכום זה מייצג את סך הרכישות שבוצעו בעסקים המשתתפים על ידי בעלי כרטיסי ישראכרט, ומהווה תוספת משמעותית למחזור המכירות של עסקים אלו.[15]

למעלה מ-11,000 קשבקים שמומשו בחצי השנה הראשונה מעידים על שימוש נרחב בתוכנית על ידי הציבור.[4] מספר זה מצביע על קבלה רחבה של התוכנית בקרב התושבים ועל נכונותם לנצל את ההטבה הכספית שהיא מציעה.[4]

התוכנית מבוססת על תשתית דיגיטלית מתקדמת המאפשרת חוויית משתמש פשוטה ונוחה. השימוש בכרטיסי אשראי של ישראכרט כמנגנון הזיהוי והחיוב מאפשר למשתמשים ליהנות מההחזר ללא צורך בפעולות מיוחדות.[2] הם פשוט רוכשים בעסקים המשתתפים כרגיל, והמערכת מזהה אוטומטית את הזכאות להחזר ומעבירה את הזיכוי.[2]

חברת איזי (Easy) מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית המאפשרת את החיבור בין התושבים לעסקים המקומיים.[2] הפלטפורמה כוללת מידע על העסקים המשתתפים, מיקומם, שעות הפעילות שלהם, וסוגי המוצרים והשירותים שהם מציעים.[2] מידע זה מאפשר למשתמשים לתכנן את הרכישות שלהם ולזהות עסקים רלוונטיים בקלות.[2]

האתר הייעודי www.haifacashback.co.il משמש כנקודת המוצא למידע על התוכנית, והוא כולל הסברים מפורטים על אופן ההצטרפות, התנאים להחזר, ורשימת העסקים המשתתפים.[2][11] האתר מאפשר גם לעסקים להירשם לתוכנית ולקבל מידע על תנאי ההשתתפות.[11]

התקציב של 10 מיליון שקלים שהעמידה החברה הכלכלית לחיפה מההון העצמי שלה מהווה את עמוד השדרה הפיננסי של התוכנית.[2] סכום זה מיועד כולו למימון ההחזרים הכספיים לתושבים, ולא לעלויות הפעלה או פרסום.[2][11]

מודל המימון מבוסס על הקצאה מראש של תקציב קבוע, שמגביל את היקף ההחזרים הכולל שניתן לחלק במסגרת התוכנית. הגבלה זו מובעת במגבלה של 1,000 שקלים החזר מקסימלי לכל משתתף, ובמספר הכולל של המשתתפים שיכולים ליהנות מההחזר.[2]

העובדה שהמימון מגיע מההון העצמי של החברה הכלכלית לחיפה, ולא מתקציב העירייה הרגיל, מצביעה על מחויבות ארגונית ארוכת טווח לתוכנית.[2] החברה הכלכלית, כגוף עסקי של העירייה, ראתה בהשקעה זו השקעה אסטרטגית בעתיד הכלכלי של העיר.[2]